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“好了，接下来大概还有两个问题的时间。第七排，右数第六位同学。”
掌声稍稍平息后刘半夏说道。
“刘老师，我以前看过您的采访。你曾经谈到过医患关系很紧张，那么您是如何应对的呢？我觉得这个问题也将会成为我们实习和工作中会遇到的一个关键问题。”
这名学生站起来问道。
“这是一个比较好的问题，虽然无关实习内容，但是对于你们将来的工作会有一些帮助。”刘半夏点了点头。
“这是一个大问题，差不多要把这两个问题的时间都给占掉了。许一诺，你说说，你要是遇到这样的情况会怎么处理。”
许一诺一愣，还是拿起了话筒，“忍无可忍，无需再忍。”
“差评，会教坏小朋友的。刘依清，你来回答。”刘半夏无奈的看了她一眼。
许一诺才不在乎呢，人家问的是你，你让咱来回答干啥？
“耐心解释吧，尽可能让患者或是患者家属能够理解。”刘依清说道。
“算是一个答案，你们俩呢？捣乱的许一诺就不用回答了。”刘半夏问道。
台下的学生们乐了起来，这么不着调的刘老师好像挺好玩。
苏文豪和李浩摇了摇头，其实心里的想法都是一样的，能够做的就是耐心解释。
刘半夏点了点头，“我还是很欣慰的，除了捣蛋的，这个问题就算是回答到了点子上。作为医护人员来讲，我们在遇到不理解的患者或是患者家属，能做的就是耐心解释而已。”
“别的办法都没有，哪怕你多说一句，都是在激化矛盾。很可能会引起不必要的麻烦，甚至会给你招来投诉。影响你的工资、奖金，这个是重点啊，必须得画起来。”